ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://kinderochok.com.ua. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення та обміну товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення будь-яким із доступних способів: через сайт (через «Кошик»), по телефону, отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді, тощо.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину або через інші канали зв’язку та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. Інтернет-магазин – засіб для представлення чи реалізації товару, робіт чи послуги шляхом укладення електронної угоди (сайт https://kinderochok.com.ua/).

1.4. Продавець – особа, яка здійснює реалізацію товарів, представлених на сайті Інтернет-магазину, та на реквізити якої Покупець здійснює оплату замовлення.

1.5. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, уклала з Продавцем Договір на умовах викладених нижче.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата оформлення замовлення будь-яким із доступних способів: через сайт, по телефону, отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді, тощо.

2.3. Оформлення замовлення Покупцем, його оплата, прийняття товару та інші дії, пов'язані з виконанням умов цього Договору, свідчать про згоду Покупця з умовами Оферти та прийняття усіх умов без застережень.

2.4. Якщо Покупець не згоден з будь-яким пунктом Оферти, він не має права укладати цей Договір, оформляти замовлення та купувати Товар у Продавця.

2.5. Продавець має право в будь-який час змінювати умови Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження з Покупцем, при цьому такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Інтернет-магазину.

2.6. Покупець зобов’язується самостійно перевіряти актуальність умов Оферти перед здійсненням покупки.

2.7. У разі внесення змін до умов Оферти після оформлення Покупцем замовлення, до конкретного замовлення застосовуються умови, які діяли на момент оформлення цього замовлення.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець може оформити замовлення одним із доступних способів: через сайт (через «Кошик»), по телефону, отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді, тощо.

3.2. При оформленні замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірні дані: прізвище, ім'я, контактний номер телефону, адресу доставки (номер відділення Нової Пошти або адресу для кур’єрської доставки).

3.3. Продавець має право відмовити в обробці замовлення у випадку, якщо інформація, вказана Покупцем, є неповною або викликає обґрунтовані сумніви щодо її достовірності.

3.4. Покупець зобов'язаний перевіряти правильність введених даних перед підтвердженням замовлення. Продавець не несе відповідальності за затримки або помилки в доставці, що сталися через неправильні дані, надані Покупцем.

3.5. У разі необхідності уточнення деталей замовлення менеджер магазину може зв’язатися з Покупцем за вказаним номером телефону або через інші канали зв’язку, зазначені під час оформлення замовлення.

3.6. Після підтвердження замовлення Продавцем Покупець отримує інформацію про статус замовлення через відповідний канал зв’язку.

4. Оплата і доставка

4.1. Оплата товару здійснюється за вибором Покупця одним із доступних способів, зазначених на сайті:

  • накладений платіж (з передоплатою 150 грн, яка вираховується з остаточної суми замовлення);
  • оплата на картку ФОП;
  • оплата за рахунком IBAN;
  • через LiqPay (Visa/Mastercard, ApplePay, GooglePay, PrivatPay);
  • оплата карткою «Пакунок малюка».

4.2. Всі платежі обробляються відповідно до чинного законодавства України. При виборі накладеного платежу передоплата 150 грн не повертається у разі відмови від посилки або неявки на поштове відділення. При виборі інших методів оплати, якщо замовлення було відправлене, але не забране покупцем, і при цьому не оплачено доставку, повернення коштів відбувається за вирахуванням фактичних витрат магазину на доставку.

4.3. Доставка товару здійснюється виключно перевізником «Нова Пошта». Можливі варіанти доставки:

  • до відділення «Нової Пошти»;
  • у поштомат;
  • кур'єрська доставка на адресу.

4.4. Вартість доставки оплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника. Магазин не несе відповідальності за терміни доставки, встановлені перевізником.

4.5. Термін доставки зазвичай складає 1-2 дні.

5. Обмін та повернення товару

5.1. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови:

  • товар не використовувався;
  • збережені бірки, пломби, упаковка;
  • є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

5.2. Якщо товар не підійшов, можливий обмін на аналогічний. Якщо аналогічний товар відсутній – повертаються кошти.

5.3. Повернення коштів здійснюється на рахунок платника (на ту саму картку, якщо оплата здійснювалася карткою).

5.4. Витрати на доставку повернення покриває Покупець, якщо повернення не відбувається з вини магазину (у разі дефекту, помилки комплектації магазин покриває витрати на зворотну доставку).

5.5. Якщо Покупець не забрав посилку, магазин повертає кошти за вирахуванням витрат на доставку.

5.6. Якщо Товар складається з кількох частин, поверненню підлягає лише повний комплект.

5.7. Поверненню не підлягають товари відповідно до законодавства України, серед яких: натільна білизна, товари для немовлят, дитячі м'які іграшки, панчішно-шкарпеткові вироби, засоби гігієни, парфумерно-косметична продукція тощо.

6. Права та обов’язки Сторін

6.1. Продавець зобов’язаний:

  • Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
  • Забезпечити відповідність товару характеристикам, зазначеним на сайті.
  • Дотримуватись умов цього Договору та чинного законодавства України.
  • Гарантувати нерозголошення особистих даних Покупця та використовувати їх виключно для обробки замовлень та взаєморозрахунків.

6.2. Покупець зобов’язаний:

  • Ознайомитися з умовами цього Договору перед оформленням замовлення.
  • Надати достовірну інформацію для виконання замовлення.
  • Своєчасно оплатити та отримати товар.
  • Використовувати товар за призначенням та дотримуватись рекомендацій виробника щодо експлуатації.

6.3. Продавець має право:

  • Вносити зміни до цього Договору без погодження з Покупцем.
  • Відмовити у продажу або доставці товару, якщо є обґрунтовані сумніви щодо достовірності наданих даних.
  • Призупинити виконання зобов’язань за цим Договором у випадку форс-мажорних обставин.

Інтернет-магазин (cайт https://kinderochok.com.ua/) відповідно до чинного законодавства України має право надавати фізичним особам-підприємцям та юридичним особам доступ до своєї платформи для розміщення та продажу товарів.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару Покупцем, що призвело до його пошкодження.

7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних та своєчасне отримання посилки.

7.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку згідно із законодавством України.

7.4. Продавець не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження, спричинені непередбаченими обставинами, включаючи, але не обмежуючись, випадками, коли Покупець або треті особи використовували товар неналежним чином.

7.5. Продавець не є виробником товарів і не несе відповідальності за можливі дефекти, приховані недоліки, алергічні реакції або інші негативні наслідки, спричинені властивостями товару. Усі претензії щодо якості, складу та безпеки товару повинні бути адресовані безпосередньо виробнику відповідно до законодавства України.

8. Політика конфіденційності

8.1. Продавець зобов’язується забезпечувати конфіденційність та безпеку персональних даних Покупців відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Продавець може збирати та обробляти наступні дані Покупця:

  • Прізвище, ім’я, по батькові;
  • Контактний номер телефону;
  • Адресу електронної пошти;
  • Адресу доставки;
  • IP-адресу, дані про пристрій та веб-браузер.

8.3. Персональні дані використовуються виключно для:

  • Виконання замовлення та надання супутніх послуг (доставка, оплата, зворотний зв’язок).
  • Виконання юридичних зобов’язань (бухгалтерський облік, податкові зобов’язання).
  • Покращення якості обслуговування та маркетингових цілей (анонімна аналітика, реклама).

8.4. Сторонні сервіси, які можуть отримувати персональні дані:

  • Google Analytics – збір статистичних даних про використання сайту.
  • Google Ads, Meta Pixel (Facebook Pixel) – персоналізація реклами та ремаркетинг.
  • LiqPay, ПриватБанк – обробка платежів.
  • Служби доставки (Нова Пошта, кур’єрські компанії) – виконання доставки.

8.5. Cookies та відстеження

Сайт використовує файли cookies для збереження налаштувань користувача, аналітики та реклами. Покупець може відключити cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на роботу сайту.

8.6. Права Покупця:

  • Дізнатися, які дані зібрані.
  • Вимагати змінення або видалення своїх даних.
  • Відключити використання файлів cookies.

Для зміни або видалення персональних даних Покупець може звернутися за контактами, вказаними на сайті.

8.7. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець автоматично погоджується з цією Політикою конфіденційності.

9. Видача розрахункового документа (електронного/фіскального чека)

9.1. Продавець формує та надає Покупцеві розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України (ЗУ «Про застосування РРО/ПРРО», ПКУ).

9.2. Для отримання електронного чека Покупець зобов’язаний під час оформлення замовлення вказати актуальну електронну адресу (email).

9.3. Електронний чек автоматично надсилається на email, вказаний Покупцем після здійснення оплати.

9.4. Обов’язок Продавця щодо надання розрахункового документа вважається виконаним з моменту відправлення електронного чека на вказану Покупцем електронну адресу.

9.5. Покупець несе відповідальність за правильність вказаної email-адреси, а також за доступність поштової скриньки для приймання повідомлень.

9.6. Якщо Покупець бажає отримати розрахунковий документ іншим способом (паперовий чек разом із товаром, в месенджері або іншим доступним способом), він зобов’язаний повідомити про це Продавця не пізніше ніж протягом 1 години після оплати та надати необхідні контактні дані.

9.7. У разі відсутності запиту на інший спосіб отримання чека, Покупець погоджується з тим, що електронний чек, надісланий на email, є належним та достатнім підтвердженням проведення розрахункової операції.

9.8. Якщо через неправильні або неповні контактні дані чек не може бути доставлений Покупцеві, це не є порушенням з боку Продавця. 

10. Заключні положення

10.1. Продавець має право вносити зміни до цього Договору, публікуючи їх на сайті.

10.2. Договір є чинним з моменту його акцепту Покупцем.

10.3. Усі питання, які не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

10.4. У разі форс-мажорних обставин, сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором.